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雅卡汽车用品购物网站与2007年5月6日正式向全体消费者发布五大承诺，并即时生效：
1、商品保质量
    雅卡向消费者保证：所有所售商品保证均无质量问题，严格的质量监控体系将给您减少诸多的麻烦，如有质量问题，无条件退换；雅卡认为消费者购买商品目的就是更方面的使用商品，严重质量问题的商品卖给消费者等于欺骗消费者，雅卡坚决杜绝此行为发生。
2、安全有保障
    雅卡所售商品均来自国内、国际正规厂家生产，深切痛恨抵制假冒、质量很差的商品出售；沃尔玛式的超市选购服务给您带去非常的便利，并且我们与国内非常有实力的快递有战略合作关系，以保证消费者能在第一时间收到选购的商品，这都将给您带去更安全舒适的购物环境。
3、服务双保险
    商品存在质量问题、宣传与实物严重不符或者严重影响您正常使用，我们承诺先行赔付；一个电话打至客服中心，雅卡为您解决问题，让一切问题到雅卡都没问题。
4、退换也轻松
    雅卡所有所售商品，从您接到商品那天起，商品有“六大问题”7天内无条件退换货，快递上门受理，运费雅卡承担，坚决保证顾客利益不受损！ 什么是“六大问题”商品？点击这里告诉您！
5、价格保最低
    在雅卡所有所售商品价格是传统实体店或4S店的3至5折左右，是其他网站的7至8折左右， 并且每周每月都有整体促销让利活动，让您享受“超市服务”带来的实惠。
 
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何为“六大问题”商品：
1.商品在快递过程中，挤压严重变形或损坏导致不能正常使用；
2.商品打开包装后，缺少配件，或配件已损坏；
3.商品本身有瑕疵，严重影响使用；
4.商品与预订商品不是同一种商品；
5.商品已经超过保质期；
6.非人为其他商品质量问题。
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“六大问题”商品处理方法：
根据《产品质量法》、《消费者权益法》有关规定，出现“六大问题”的商品我们将采取：

1.不能正常使用的商品，在7天内无条件退换。

2.缺少配件，或配件已损坏，我们补换配件。

3.商品本身有瑕疵，严重影响使用，在7天内无条件退换。

4.商品与预订商品不是同一种商品，当天无条件退换。

5.商品已经超过保质期，无条件退换。

6.非人为其他商品质量问题，7天内无条件退换。

如有以上问题商品请直接拨打全国统一服务热线：010-63311910（早8：30至晚8：30）请记住您的订单号，保留手上的单据，保证商品无人为因素损坏！
 
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商品退换流程：
[推荐]雅卡推荐所有顾客在接到商品时，先拆包装验货，确认无基本问题后填写快递验收单，如发现问题先不要验收，请立刻拨打我们的客服热线：010-63311910！
 

1.拨打客服热线申诉。

2.客服核对顾客的订单号、收货人姓名、收货人联系方式和地址。

3.顾客阐述商品问题。

4.客服核对问题。

5.快递上门取货发回。

6.商品移交质量监控部检查。

7.如检查确认商品如实发生问题，则新货发送或返款并电话通知。
 
雅卡全体服务人员均遵守此此承诺，承诺发布即生效！如有更改则另行通知
雅卡汽车用品网拥有以上文字说明解释权
雅卡汽车用品网总裁:sunny  2007年5月6日